Envíos
Le enviamos el pedido donde nos diga dentro del territorio español (A EXCEPCIÓN DE LAS CANARIAS Y LAS ISLAS BALEARES DONDE NO EFECTUAMOS ENVÍOS) .
El periodo de envío será de un plazo máximo de 7 días hábiles, a contar des del momento de la confirmación del pago del pedido y su entrega será entre 24 i 48h después del envío mediante empresa de paquetería.
En caso de pago con tarjeta o PayPal la confirmación del pedido será inmediata, pero en caso de pago por transferencia bancaria la confirmación del pago se puede demorar 2 o 3 días, en el momento que se confirme el pago usted recibirá un correo electrónico confirmando el pedido.
Los gastos de envíos para CUALQUIER PEDIDO serán:
- Península: 12 euros.
- Al recibir la mercancía:
Si detecta daños en el embalaje del paquete deberá indicarlo detalladamente en el albarán de entrega que el transportista le da para firmar antes de abrir el embalaje.
Si usted firma el albarán de entrega de la mercancía sin formular objeciones, exime de responsabilidad al transportista de posibles roturas asumiendo usted el riesgo.
RECOGIDA EN VIVERO
Disponemos de la opción e recogida en el vivero de forma gratuita. SOLO SE PODRÁN EFECTUAR RECOGIDAS DE COMPRAS REALIZADAS MEDIANTE LA TIENDA ON-LINE, a partir del día siguiente a la realización del pedido.
La recogida se efectuará de lunes a viernes (laborables) entre las 10h y las 12h. El pedido se podrá recoger en un término de 7 días laborables des de la realización de la compra, salvo haber contactado con VIVOPLANT LOGISTIC S.A. y haber acordado otro período de recogida. Si pasado el periodo de recogida establecido el pedido no ha sido retirado de nuestras instalaciones, este se dará por anulado.
Cancelación de pedidos
VIVOPLANT LOGISTIC S.L. no acepta cancelaciones de los pedidos en curso.
Devoluciones
El plazo para realizar una devolución será de 7 días desde la fecha de recepción del producto por parte del cliente.
Excepción: En el caso de plantas vivas, no se aceptaran devoluciones dadas las especiales características del producto.
El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original.
Si con la devolución se solicita la devolución del dinero, el reembolso tardará entre uno y tres días hábiles a contar desde la fecha de recepción del producto por VIVOPLANT LOGISTIC S.L. Dicho reembolso siempre se hará desde la Tienda Online de VIVOPLANT LOGISTIC S.L empleando el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.
En cualquier caso, para solicitar la devolución deberá contactar con VIVOPLANT LOGISTIC S.L. mediante correo electrónico a info@vivoplant.com.
Los gastos de envío derivados de la devolucion de culquier producto corren a cargo del cliente.